叫醒电话成为改善的催化剂

在这一天和移动电话的年龄，称为大量其他有用的小工具，大多数酒店仍然提供叫醒服务。

虽然我很鄙视这种叫醒电话和它们提供的令人吃惊的开始，但我仍然经常使用它们。如果我把手机上的闹铃设置错了，或者忘记打开蜂鸣器，它们会为我提供完美的保障。

酒店房间闹钟并不是唯一的叫醒电话。几十年前，我经营着一家工艺制造公司，有一次我被叫去和我们最大的客户开会。这个占我们年收入近四分之三的客户，有一些坏消息要分享。他们已经决定将大量的制造业务转移到我们地区以外——其中大部分转移到国外——这样就可以同时带走对我们服务的需求。

在随后的18个月里，他们将超过一半的工作外包给了我们公司。这给我敲响了警钟。

当我们收到主要OEM的购买经理的电话时，另一个人来了。我们一直与他的团队合作超过一年赢得巨大的合同制造项目，这将意味着我们的业务增长20％。我们在追求项目方面投入了巨大的资源;将于月份前往其设施，升级我们的流程以适应工作，设计了一个容量计划，表明我们可以处理增加的批量，并持久的质量审计和财务评论。然后来了电话：“我们很遗憾地通知您，我们公司已经专注于与弱势商业企业合作。这意味着另一个竞争者，符合标准的价格可以高达5％，但我们仍然必须向他们颁发工作。你能说叫醒电话吗？

另一个场合，我开始实现新客户的运营团队在实际上破坏了我们的购买部门从以前的供应商移出了合同的怨恨。他们正在失去文书工作，在送货码头上混合零件，甚至在交付后损坏我们的产品。介意你，我是一个强烈的非信徒在阴谋中，所以我争取了我们自己的团队成员的理论，他们坚持认为这个荒谬的活动。只有在看到自己之后，就像离开我们的码头一样审核订单，然后，犯罪者才能达到肇事者，在抵达客户后做同样的事情，我是否必须承认我们确实被破坏了。叫醒服务！

然后是这个。几年前，当我坐在会议上浏览Twitter时，我看到了一个来自我们认为是竞争对手的公司的帖子。这张照片把我吓呆了。在那里，全世界都看到了竞争对手的总裁和业务开发团队，脸上挂着灿烂的笑容，与我们五大客户之一的执行团队站在一起。在144个字符或更少的时间里，推特海报以她所有的荣耀宣布了他们的团队刚刚与我们的客户建立的主要关系。此后不久，这家公司几乎所有的工作都被转移了。凌晨四点手机在你耳边响个不停，感觉怎么样?

这些警钟是坏消息吗?当然了。但坏消息也能敲响警钟。

就较上海工作的75％的顾客而言，他们的公告是我们公司推出了我们的收购战略并建立了我们的业务发展努力的催化剂。三年后，我们已经大于我们在大客户的工作离开之前大的，我们没有客户占我们业务的25％。在此叫醒后，我们是一个更强大和可持续的公司。

弱势企业案例提醒我们，大公司正在改变他们的购买标准。我们加大了对环保法规和慈善事业的宣传力度，进行调整，其他客户也开始感兴趣。

这次破坏事件提醒我们，我们可以让采购部门高兴，但如果客户的运营团队不在我们这一边，我们应该逃离，而不是让他们被迫与我们合作。

Twitter大崩溃是我们公司与客户真正的决策者没有建立足够密切关系的结果，所以我们更加努力地去建立这种关系。哦，事实证明，推特海报作者的公司把合同的过渡搞得一团糟，以至于我们在6个月后又把工作拿回来了。赢家!