机器人优势适应客户需求

PMPA：多年来，新英格兰工具的发展如何？

CJ Bienia:新英格兰工具公司成立于1999年，是满足高压泵在瑞士型数控车床上应用的需要。今天，NETC是PressureTech高压系统的供应商，在美国和欧洲有数以千计的泵安装。2005年10月1日，我们成为斯达数控机床在新英格兰地区的独家经销商。我们现在是星空在美国的第一个也是唯一的全面服务分销商，在新英格兰地区处理销售、服务和星空CNC培训。2015年4月，我们成为Eurotech Elite多轴回转/铣削生产线新英格兰地区的经销商。我们现在已经采取了曾经提供自动化解决方案的小业务，我们的机器销售，并将其扩展到现在的机器人优势，为任何数控机床的用户提供自动化解决方案。

帕帕:你和新英格兰工具有什么渊源?

CB：三年前，当自动化项目出现时，我开始在新英格兰工具公司兼职工作。大约两年前，在对我们的系统需求增加后，我成为了全职员工，将Robotic Advantage发展成为一个可行的业务和盈利的实体。现在我们开始看到我们的劳动成果，因为我们越来越多的咨询，我们为客户提供解决方案。

PMPA:跟我说说机器人优势。

CB：机器人优势是一个全方位服务的自动化集成商。我们的项目从概念到设计、制造、编程和安装。客户来我们这里进行机器维修、装配、检查、清洗操作，甚至是二次操作，我们设计一个符合他们需求的系统。我们的系统是为了补充机器和过程，而不是改变它们。我们与我们的客户合作，以找到一个解决方案，最大限度地减少对工作流程的影响，同时最大限度地提高投资回报。我们销售的产品不是客户的系统必须匹配的产品——我们的解决方案是为客户的需求量身定制的，而且只针对他们的需求。我们植根于制造业，这使我们在为客户提供他们需要的解决方案方面领先一步。我们试图留在制造领域;中小型电池使我们的客户获得更快的投资回报。

PMPA：如何提供具有相对较短的投资回报的定制系统？

CB：我们对我们的系统进行有竞争力的定价，但我们也不会承担一个为我们的客户创造更长的时间线的大型项目。我们通常可以在5到6个月内将系统送达客户;从设计到安装。我们的商业模式是基于确保客户在合理的时间内得到他们想要的，并获得更快的投资回报。

PMPA:有一个整体的愿景吗?

CJ：我们希望维持增长并建立客户群。我们与现有数控客户有良好的关系，因此他们熟悉他们得到的服务和质量。我们现在的挑战是增强机器人优势，并向那些不认识我们以前业务的人介绍。我们很重要，我们提供了一个优质的产品，我们很自豪地销售，我们的客户自豪地拥有。我们特别是我们想要成长的方式。我们不愿意牺牲质量加快增长。

PMPA：你觉得机器人的优势会有所作为吗？

CB：我们有一个客户没有任何自动化设备。他们有六名员工手动清洗零件。我们设计了一个自动化的清洗系统，在24小时内完成了320小时的工作，同时也确保了100%的检查率。公司随后将这六名员工安排到其他需要帮助的部门。因为我们没有“cookie cutter”系统，所以我们能够创建一个适合客户流程的系统，而不是客户试图让他们的流程适应一个系统。我们希望创建一个无缝集成。

PMPA:你为什么重视PMPA？

CB：PMPA非常有价值，因为它有助于我们与客户联系。击中我收件箱的列表电子邮件可以提供对客户需求的见解。我们可以帮助一个同事或寻求我们面临的问题的帮助。当我们有问题时，我喜欢有一个去的地方。我也认为属于PMPA，为我们提供了客户的信誉。此外，在我们的目标市场面前有价值。